【净土喀纳斯 雪都阿勒泰】苦练内功 补齐短板 地区全面推动旅游产业提档升级
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◎本报记者：胡俊秀
今年，地区充分用好疫情防控“空档期”和政策“窗口期”，实施服务设施和服务品质提升两大行动计划，以深化旅游供给侧改革为着力点，苦练内功、补齐短板，进一步夯实阿勒泰在新疆旅游业中的龙头地位。
完善基础设施，提倡绿色旅游新风尚。“你好，欢迎你来桦林公园游玩，请保持间隔，安全有序进入。这边是游客休息区，这是公园导游手册，鸽子园、游戏林、陨石区……你可以进行全面了解。”阿勒泰市桦林公园工作人员热情接待着每一位游客。
为了给游客提供一个舒适的游玩环境，近年来，桦林公园加强旅游设施建设，开展道路维护、凉亭改造，相继建设完成游客服务中心、娱乐设施、咖啡屋等，提高游客的满意度。而桦林公园的改造升级只是地区完善旅游基础设施建设、提倡绿色旅游新风尚的一个缩影。
如今，地区旅游发展基础正日渐坚实，“三难一不畅”难题得到有效破解。2017年以来，旅游产业投资规模不断加大，喀纳斯、可可托海、乌伦古湖、阿贡盖提、白桦林等一批旅游景区基础设施和接待设备进一步完善，草原石城、海上魔鬼城、国家矿山公园等景区快速发展。2018年，地区实施宾馆改造项目42项，新增床位3000张，实现三星级以上饭店冬季全部营业；推进厕所革命，全地区完成修厕任务35499座，建设景区厕所、交通厕所、城区厕所212座；2019年不断完善基础设施建设，全年实施重点旅游项目36项，不断加大加油站、停车场、通讯基站建设力度，进一步提升旅游服务功能、丰富旅游业态。
精品景区建设成绩斐然。2018年以来，新增国家4A级景区4家、国家3A级景区8家，国家A级以上景区共33处。喀纳斯景区成功创建自治区级生态旅游示范区，阿勒泰市、布尔津县创建成为自治区全域旅游示范区，喀纳斯景区禾木哈纳斯蒙古族乡禾木村和哈纳斯村、富蕴县可可托海镇塔拉特村被命名为全国乡村旅游重点村，阿勒泰市荣获“中国十大康养休闲度假示范基地”和“中国冰雪旅游十强市”称号。
提升服务品质，增强游客舒适安全度。近日，在吉木乃县草原石城景区人来人往的游客中，有一支“队伍”颇为抢眼，他们是吉木乃县“草原石城巡回法庭”的工作人员，每天悉心为游客宣讲涉旅法律法规、提供法律服务、化解涉旅纠纷。
记者了解到，“草原石城巡回法庭”自2019年成立以来，已化解涉旅纠纷10余件，解答游客疑问50余条，有力维护了游客的合法权益。该巡回法庭是地区持续开展旅游市场专项整治、不断提升旅游服务品质，以及打击强迫游客购物、擅自增加旅游景点、“黑导”“黑社”“黑车”等违法违规行为的创新之举。
为了保障旅游业健康发展，加强对旅游服务的监管，地区成立了旅游协会。该协会坚持自查自纠与执法检查相结合，先后开展农家乐服务、宾馆和饭店管理与服务、旅游车辆驾驶员服务、旅游景区管理与服务、特色街区和旅游商品购买店管理与服务、旅行社管理与服务等八个方面的整治，全面提升地区旅游管理水平与服务品质，使旅游服务诚信、热情、细致、优质、规范。
与此同时，地区安监、法院、运管、食药、消防等部门联合成立地区旅游安全委员会，加大对重点旅游投诉、旅游负面舆情督查督办力度。2017年以来，地区成立检查组105个，检查旅游企业980家，发现问题隐患1218处，已整改隐患1197处；下发旅行社责令改正通知书7份、行政处罚3起，吊销3家旅行社经营许可证，进一步净化了旅游市场，使旅游管理更加文明、有序。